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I. Condiciones de uso

Cada usuario de www.sexstar.es se declara con capacidad para el uso de tarjetas de crédito y que las tarjetas disponen de suficientes fondos para cubrir los costes resultantes de la compra de productos a través la página web www.sexstar.es

El usuario de la página entiende el significado de "pago contra reembolso" comprometiéndose a hacer frente al pago de su pedido en el momento de la entrega. En caso contrario Sex Star se reserva el derecho de cobrar todos los costes generados por el envío y devolución, además de los generados por el  contra reembolso.

Al "confirmar" el pedido durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar totalmente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos que se registran en Sex Star constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.sexstar.es y sus clientes. Sex Star confirmará el pedido a través del correo electrónico.

El contrato será escrito y presentado en Castellano y será confirmado como muy tarde en el momento de la entrega.

En todos los precios de nuestros productos se incluyen todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

Sex Star se reserva el derecho a variar sus precios en cualquier momento, sin embargo los productos se facturarán sobre los precios vigentes en el momento de confirmación del pedido (a excepción de la indisponibilidad del producto.)

En qué consiste el programa de puntos?

Con el objetivo de agradecer la confianza y fidelidad de nuestros clientes, Sex Star lanza su programa de puntos. El programa de puntos consiste en que por cada compra realizada se otorgan al cliente unos puntos que varían en función del importe de la compra. Cuanto mayor sea el importe más puntos se consiguen. Estos puntos se pueden utilizar para pagar la totalidad o una parte de próximas compras.

Equivalencia de los puntos

Cada 1€ gastado en Sex Star equivale a 1 punto, los puntos se canjean por dinero para próximas compras.  La equivalencia es: cada 100 puntos obtenidos, se acumula un saldo de 5 € para próximas compras.

Como canjear los puntos fidelidad por dinero para comprar en www.sexstar.es?

Para canjear los puntos sólo se debe transformar en un vale descuento que se introducirá a la hora de la compra.

Cálculo de los puntos al efectuar una compra

Para calcular el número de puntos obtenidos en la compra, no se contabiliza el coste del transporte.

En cada producto, y también al efectuar la compra la página muestra los puntos conseguidos.

Condiciones

Al anular un pedido se cancela los puntos de fidelidad. Los puntos se otorgarán, una vez pagado el importe de la compra.

La única restricción para utilizar los puntos de fidelidad es que el importe de la compra debe ser superior a 20€.

Los puntos no se canjean por dinero físico.

Los puntos no son transferibles entre miembros de Sex Star.

Para cualquier duda contactar en el correo: info@sexstar.es

II. Disponibilidad

Sex Star se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para satisfacer a todos sus clientes en la adquisición de los productos.

En caso de no disponer de alguno de nuestros productos, se enviará un correo electrónico con la anulación del pedido.

Una vez anulado el pedido, la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos se detallan en la cláusula "Entrega".

III. Pago

Las compras se pueden realizar mediante tarjeta bancaria pago por Paypal o contra reembolso. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El coste total del pedido se cargará en la cuenta bancaria del cliente en el plazo de 4 días a contar desde el día de la compra y ésta se dará por efectuada después de la confirmación de los centros de pago bancario.

En caso de que el Terminal Punto de Venta denegase la tarjeta, se cancelará el pedido automáticamente, informando on-line al cliente de la anulación de la compra.

IV. Seguridad

Para Sex Star la seguridad de nuestros clientes es muy importante, por ello ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito del banco Santander, a través de su pasarela de pago.

Al introducir los datos bancarios, éstos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco y, posteriormente, se verifican con el banco emisor, evitando de este modo, posibles fraudes.

El procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) -128 bits, uno de los más seguros y avazados que existe, de manera que ningún tercero pueda tener acceso a la información relativa a los datos bancarios del cliente.

Sólo Santander y Sex Star tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago.

V. Entrega

Nuestros proveedores envían los productos a nuestro punto de distribución, desde donde se mandarán a la dirección que el cliente haya dispuesto a la hora de efectuar la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que le informará de la salida del punto de distribución de su mercancía.

Los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, excepto promociones especiales.

El pedido correspondiente a la compra efectuada por el cliente, estará disponible en www.sexstar.es, una vez que se confirme el pago, que podrá comprobarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la recepción del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

El cliente deberá especificar el lugar de la entrega del pedido, donde quieren que se le entregue el producto. El cliente recibirá el pedido en el lugar especificado, en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

Sex Star hará saber al cliente de la salida del pedido del punto de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando un número de teléfono al cliente para que pueda realizar un seguimiento del pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Sex Star por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.sexstar.es.

VI. Devolución

El plazo para comunicar el deseo de devolver los productos es de 5 días hábiles desde su recepción.

Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con Atención al Cliente de Sex Star a través de correo electrónico info@sexstar.com o del teléfono 965 21 41 53 indicando su nº de pedido.

Sex Star no acepta devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse como la lencería, juguetes íntimos, los artículos de higiene intima, a excepción de fallo técnico detectado antes de su utilización. No se aceptarán devoluciones de DVD deprecintados.

Una vez se haya contactado con el departamento de Atención al Cliente de Sex Star se iniciará el proceso de devolución de los pagos realizados por el comprador. Dicha devolución, se podrá efectuar de una de las siguientes formas:

  • En el mismo medio en el que se afectuó el cobro
  • Mediante el cambio por otros artículos
  • Mediante la devolución del importe en puntos sex star para realizar futuras compras.
 

La devolución del importe al cliente, se efectuará en el plazo máximo 30 días desde el desistimiento.

La devolución de los productos será igual al precio total de la compra, es decir, a la suma del precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde Sex Star hasta el cliente. La devolución del importe de la compra, no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Sex Star. Al devolver el producto el cliente recibirá un correo electrónico informándole del importe de devolución.

VII. Garantía

Las garantías y servicios postventa se establecen conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Antes de realizar cualquier devolución, debe contactar con Sex Star a través del correo electrónico info@sexstar.com o del teléfono 965 21 41 53, indicando el nº de pedido. Si un producto no funciona correctamente o presenta algún defecto de fábrica podrá ser cambiado por un producto igual o del mismo importe, o bien re-embolsado su importe en puntos canjeables en futuras compras a elección del cliente.

En el caso de que la marca tenga garantía directa sobre sus productos, se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer la garantía dentro del plazo.

El consumidor debe informar a Sex Star en el plazo de 1 mes desde que se diera la no conformidad del producto, haciéndose responsable el cliente de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el retraso a la hora de comunicar a Sex Star la no conformidad del producto.

VIII. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

El modo de ponerse en contacto, con el  departamento de atención al cliente de Sex Star, es a través de correo electrónico info@sexstar.com, llamando al teléfono 965 21 41 53,  o bien en el local comercial situado en C/Rafael Altamira nº20 Bajo Izquierda, C.P:03002 Alicante (Alicante).

Sex Star no se responsabiliza del no cumplimiento  del contrato en casos de: fuerza mayor, huelga, inundaciones, incendios, robos, ni de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones contratados. En caso de demanda, el cliente se dirigirá en primera instancia a Sex Star para poder llegar a una solución amistosa.

Las Condiciones Generales se rigen según la ley actual de España. Las partes involucradas en el contrato se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario y renuncian a cualquier otro fuero. Del mismo modo, al ser una entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el cliente podrá acudir a CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

IX. Modificación de las condiciones generales de venta

Sex Star se reserva el derecho a cambiar las condiciones generales de venta sin necesidad de aviso, pudiendo modificar, eliminar o bien añadir tanto contenidos, como servicios que se presten a través del mismo, así como la forma en la que estos parezcan presentados y/o localizados en sus servidores.

Los cambios anteriormente mencionados deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.sexstar.es.

Los usuarios de www.sexstar.es que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será considerada nula de pleno derecho y se aplicará lo acordado por la partes y en su defecto lo dictado en el Código Civil Español.

AVISO IMPORTANTE SOBRE TRANSACCIONES

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Las siguientes actividades están prohibidas explícitamente:

- Pornografía infantil

- Violencia / odio

- Violencia sexual extrema